Retourneren

Bij Prolac heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en of te retourneren. Je kan kiezen voor een vervangend product of terugbetaling, dit kan alleen als de producten compleet en onbeschadigd retour komen in de originele verpakking. Bij zichtbare gebruikerssporen en of ontbrekende delen kunnen wij je bestelling niet retour accepteren. Bovenstaande is een uitzondering op verbruiksmaterialen zoals mondkapjes, stofkapjes en handschoenen vanwege hygiëne. Mondkapjes, stofkapjes en handschoenen worden niet retour genomen.

Verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

LET OP: De te retourneren artikelen dienen in originele en onbeschadigde verpakking retour te komen. Verpak de producten zorgvuldig en zorg dat deze goed beschermd ingepakt zijn. Schrijf niet met pen of stift op de originele verpakking en plak hierop geen stickers.  Als de verpakking van het product is beplakt of beschreven kunnen wij niet overgaan tot creditering.

Retour sturen
Stap 1. Download het retourformulier door te klikken op deze link. 
Stap 2. Print het retourformulier
Stap 3. Vul het retourformulier volledig in
Stap 4. Knip het adresgedeelte uit en plak deze op de doos
Stap 5. Stop het retourformulier in de doos
Stap 6. Verstuur het pakket

Afhandeling

Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen en beoordeeld, zullen wij zo spoedig mogelijk de afhandeling hiervan uitvoeren. Wij houden je telefonisch of per mail op de hoogte. Wij proberen je retourzending na ontvangst binnen 3 tot 5 werkdagen af te handelen.